Обмен и возврат


Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 (четырнадцати) дней, не учитывая дня покупки, если соблюдены следующие условия:


  • товар не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потертостей.
  • нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
  • товарный вид сохранен – то есть остались все ярлыки, наклейки и другие части товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован.
  • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, товарный чек), сохранены все ярлыки и заводская маркировка


В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине cosmos.od.ua, расходы на доставку товара оплачивает покупатель.


  • Замена или возврат товара с выявленным производственным дефектом (существенным недостатком) производится по основаниям и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей". Расходы на доставку товара оплачивает интернет-магазин cosmos.od.ua.


Возврат денежных средств:


  • Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Возврат денежных средств производится не позднее 7 (семи) дней с момента получения товара, подлежащего возвра


Где можно вернуть товары ?

Вернуть товар можно заполнив форму возврата товара и отправив его с помощью почтовых служб, либо по адресу нашего магазина:

Одесская область, Одесса, улица Базовая 9, павильон №99 или 100.



Все ли товары можно вернуть?

К сожалению, не все. Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:

  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перьяно-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, расчески и щетки массажные
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • постельное белье
  • чулочно-носочные изделия
  • печатные издания
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев ( соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)

Информацию о возврате конкретного товара ищите в графе Гарантия в карточке товара.

Если товар не возвращается, это обязательно будет указано.